Quanto tempo leva a implementar o QR Blue no seu município?
É a pergunta que as autarquias mais nos fazem: quanto tempo leva a implementar o QR Blue? A resposta curta: em geral, entre um e dois meses. E depois de recebermos todos os elementos necessários, precisamos de quinze dias para abrir o serviço.
Porque é que a maior parte do prazo depende da autarquia
A parte técnica é a mais rápida. O que leva tempo são as decisões e as trocas internas: concluir o regulamento que define as zonas, reunir o ficheiro das autorizações em vigor, fazer validar os materiais pela comunicação, juntar as pessoas certas. Muitas vezes estão envolvidos vários serviços: polícia municipal, atendimento, comunicação, informática e finanças, se algumas autorizações forem pagas.
Estes prazos são próprios de cada município. O nosso papel é torná-los visíveis e não deixar nada pendente.
Um roteiro partilhado
Cada implementação é acompanhada numa ficha partilhada com a autarquia. Cada ação tem um responsável e um estado. Está organizada em seis fases:
- Enquadramento e coordenação: designação de um chefe de projeto, escolha do nome do serviço apresentado aos munícipes (por exemplo «QR Car» ou «A Minha Zona Azul»), data de lançamento prevista, regulamento municipal concluído.
- Identidade visual e comunicação: logótipo e cores oficiais, contacto na direção de comunicação.
- Configuração funcional: zonas, regras por zona e tipos de autorização segundo o regulamento; campos do formulário e comprovativos pedidos para cada tipo; remetente dos e-mails enviados aos munícipes; menções relativas aos dados pessoais; serviços abertos no portal; modelo do dístico; paragem curta e pagamento, se for o caso.
- Configuração técnica: ficheiro das autorizações em vigor para a recuperação, domínio personalizado, endereço de envio em nome da cidade se o desejar, integração do portal na página de estacionamento do site.
- Utilizadores e acessos: lista dos agentes e da sua função (administrador, gestor, atendimento, fiscalização), criação das contas.
- Formação e lançamento: formação dos agentes, testes antes da abertura, encomenda de porta-dísticos se necessário, entrada em produção e informação aos munícipes.
O que permite ir mais depressa
- Designar um chefe de projeto desde o início. Um interlocutor único faz avançar as trocas entre serviços.
- Enviar cedo o ficheiro das autorizações em vigor, mesmo imperfeito: nós formatamo-lo, limpamo-lo e eliminamos os duplicados.
- Envolver a comunicação desde o início: o nome do serviço, o logótipo e a informação aos munícipes preparam-se em paralelo com a configuração.
- Começar com o endereço de envio do QR Blue. Funciona de imediato; um endereço em nome da autarquia exige uma configuração técnica adicional, que pode vir mais tarde.
E depois dos quinze dias?
Depois de o serviço abrir, os munícipes fazem os pedidos online, os seus agentes instruem-nos e fiscalizam na rua, e nós continuamos ao seu lado no acompanhamento. Quer saber em que ponto estaria o seu município? Peça uma demonstração: percorremos o roteiro consigo.
