Quanto tempo serve per attivare QR Blue nel vostro comune?
È la domanda che gli enti locali ci fanno più spesso: quanto tempo serve per attivare QR Blue? La risposta breve: di solito tra uno e due mesi. E una volta ricevuti tutti gli elementi necessari, ci servono quindici giorni per aprire il servizio.
Perché la maggior parte dei tempi dipende dall'ente
La parte tecnica è la più rapida. Ciò che richiede tempo sono le decisioni e i confronti interni: completare l'ordinanza che disciplina le zone, raccogliere il file dei permessi in corso, far approvare i materiali dalla comunicazione, riunire le persone giuste. Spesso sono coinvolti più uffici: polizia municipale, accoglienza, comunicazione, informatica e ragioneria se alcuni permessi sono a pagamento.
Questi tempi sono propri di ogni comune. Il nostro compito è renderli visibili e non lasciare nulla in sospeso.
Una tabella di marcia condivisa
Ogni attivazione è seguita in una scheda condivisa con l'ente. Ogni attività ha un responsabile e uno stato. È organizzata in sei fasi:
- Impostazione e governo del progetto: nomina di un capo progetto, scelta del nome del servizio presentato ai cittadini (per esempio «QR Car» o «La mia Zona Blu»), data di avvio prevista, ordinanza comunale definitiva.
- Identità visiva e comunicazione: logo e colori ufficiali, referente dell'ufficio comunicazione.
- Configurazione funzionale: zone, regole per zona e tipi di permesso secondo l'ordinanza; campi del modulo e documenti richiesti per ogni tipo; mittente delle e-mail inviate ai cittadini; informative sui dati personali; servizi aperti nel portale; modello di contrassegno; sosta breve e pagamento se previsti.
- Configurazione tecnica: file dei permessi in corso per il recupero dati, dominio personalizzato, indirizzo di invio a nome del comune se lo desidera, integrazione del portale nella pagina della sosta del sito.
- Utenti e accessi: elenco del personale e del ruolo di ciascuno (amministratore, gestore, accoglienza, controllo), creazione degli account.
- Formazione e avvio: formazione del personale, collaudo prima dell'apertura, ordine dei porta-contrassegni se necessario, messa in produzione e informazione dei cittadini.
Cosa aiuta ad andare più veloci
- Nominare un capo progetto fin dall'inizio. Un unico referente fa avanzare il confronto tra gli uffici.
- Inviare presto il file dei permessi in corso, anche se imperfetto: lo formattiamo, lo puliamo ed eliminiamo i doppioni.
- Coinvolgere la comunicazione fin dall'inizio: il nome del servizio, il logo e l'informazione ai cittadini si preparano in parallelo alla configurazione.
- Partire con l'indirizzo di invio di QR Blue. Funziona subito; un indirizzo a nome dell'ente richiede una configurazione tecnica in più, che può arrivare dopo.
E dopo i quindici giorni?
Una volta aperto il servizio, i cittadini presentano le domande online, il vostro personale le istruisce e controlla su strada, e noi restiamo al vostro fianco per il monitoraggio. Volete sapere a che punto sarebbe il vostro comune? Richiedete una demo: ripercorriamo insieme la tabella di marcia.
