كم يستغرق تنفيذ QR Blue في بلديتكم؟
إنه السؤال الذي تطرحه علينا الجهات المحلية أكثر من غيره: كم من الوقت يلزم لتشغيل QR Blue؟ الجواب المختصر: عادةً بين شهر وشهرين. وبمجرد استلامنا جميع العناصر اللازمة، نحتاج إلى خمسة عشر يومًا لافتتاح الخدمة.
لماذا يتوقف معظم المدة على الجهة المحلية
الجزء التقني هو الأسرع. ما يستغرق الوقت هو القرارات والتنسيق الداخلي: إنهاء القرار البلدي الذي ينظم المناطق، وجمع ملف التصاريح السارية، والحصول على موافقة مصلحة الاتصال على المواد، وجمع الأشخاص المناسبين. وكثيرًا ما تُعنى مصالح عدة: الشرطة البلدية، والاستقبال، والاتصال، والمعلوماتية، والمالية إذا كانت بعض التصاريح مدفوعة.
تختلف هذه المدد من بلدية إلى أخرى. ودورنا أن نجعلها واضحة وألا نترك شيئًا معلّقًا.
خارطة طريق مشتركة
يُتابَع كل تنفيذ في وثيقة مشتركة مع الجهة المحلية. لكل إجراء فيها مسؤول وحالة. وهي منظمة في ست مراحل:
- التأطير والقيادة: تعيين رئيس للمشروع، واختيار اسم الخدمة المقدَّم للسكان (مثل «QR Car» أو «منطقتي الزرقاء»)، وتاريخ الإطلاق المستهدف، والقرار البلدي في صيغته النهائية.
- الهوية البصرية والاتصال: الشعار والألوان الرسمية، وجهة اتصال في مديرية الاتصال.
- الإعدادات الوظيفية: المناطق، والقواعد لكل منطقة، وأنواع التصاريح وفق القرار؛ وحقول الاستمارة والمستندات المطلوبة لكل نوع؛ ومرسل الرسائل الإلكترونية الموجهة إلى السكان؛ والبيانات المتعلقة بالمعطيات الشخصية؛ والخدمات المفتوحة في البوابة؛ ونموذج الشارة؛ والوقوف القصير والدفع عند الاقتضاء.
- الإعدادات التقنية: ملف التصاريح السارية لاسترجاع البيانات، ونطاق مخصص، وعنوان إرسال باسم المدينة إن رغبت، ودمج البوابة في صفحة الوقوف على الموقع.
- المستخدمون والصلاحيات: قائمة الموظفين وأدوارهم (مدير، مسيّر، استقبال، مراقبة)، وإنشاء الحسابات.
- التدريب والإطلاق: تدريب الموظفين، والاختبار قبل الافتتاح، وطلب حاملات الشارات عند الحاجة، والتشغيل الفعلي وإعلام السكان.
ما يسمح بالتقدم أسرع
- تعيين رئيس للمشروع منذ البداية. وجود محاور واحد يدفع التنسيق بين المصالح إلى الأمام.
- إرسال ملف التصاريح السارية مبكرًا، حتى لو كان ناقصًا: نتولى تنسيقه وتنظيفه وإزالة التكرار منه.
- إشراك مصلحة الاتصال منذ البداية: يُحضَّر اسم الخدمة والشعار وإعلام السكان بالتوازي مع الإعداد.
- البدء بعنوان الإرسال الخاص بـ QR Blue. فهو يعمل فورًا؛ أما العنوان باسم الجهة المحلية فيتطلب إعدادًا تقنيًا إضافيًا يمكن أن يأتي لاحقًا.
وماذا بعد الخمسة عشر يومًا؟
بعد افتتاح الخدمة، يقدّم السكان طلباتهم عبر الإنترنت، ويدرسها موظفوكم ويراقبون في الشارع، ونبقى إلى جانبكم للمتابعة. هل تريدون معرفة أين ستكون بلديتكم؟ اطلبوا عرضًا توضيحيًا: نستعرض معكم خارطة الطريق.
